Rückgabepolitik

Rechtliche Grundlage

Gemäß der Europäischen Verordnung (EG) Nr. 1925/2006 und der deutschen Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB) gelten für Nahrungsergänzungsmittel besondere Regelungen bezüglich Rückgaben und Umtausch.

Besonderheiten von Nahrungsergänzungsmitteln

Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und unterliegen daher speziellen hygienischen und sicherheitstechnischen Anforderungen. Aus gesundheits- und sicherheitstechnischen Gründen können offene, angebrochene oder beschädigte Verpackungen nicht zurückgenommen werden.

Rückgabevoraussetzungen

Rückgaben sind unter folgenden Bedingungen möglich:

Das Produkt muss in verschlossener, unbeschädigter Originalverpackung sein
Der Kaufbeleg oder die Bestellnummer muss vorhanden sein
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen
Das Verfallsdatum darf noch nicht überschritten sein
Mängel oder Transportschäden müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 711 684 37 95

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung und alle Materialien für die Rückgabe auf. In Fällen von Herstellungsmängeln ersetzen oder erstatten wir das Produkt.

Rückgabeverfahren

Um ein Produkt zurückzugeben:

Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe
Wir stellen Ihnen eine Rückgabenummer zur Verfügung
Versenden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung an unsere Adresse
Nach Prüfung wird eine Rückerstattung veranlasst (ausschließlich Versandkosten des Käufers)

Versandkosten

Rückgabeversandkosten trägt der Käufer, sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder beschädigt ist. Im Falle von Herstellungsmängeln oder beschädigter Ware übernahmen wir die Rückgabeversandkosten.

Kontakt für Rückgabefragen:
MitVitalis
Königstraße 118
70173 Stuttgart, Deutschland
[email protected]
+49 711 684 37 95